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“直播+”轉變為“+直播” 直播電商進入個性化布局階段

作者：湖北日報
2022-12-1216:08
閱讀：1712

“新農人”拿起了“新農具”

2021年7月，全省啟動“萬名農村電商人才培訓”活動，重點針對返鄉農民工、大學生、退伍軍人、脫貧戶等開展電商普及技能培訓。至去年10月底，全省共培訓電商農人超3.3萬人次，新建電商服務站點超1000個，越來越多“新農人”拿起了“新農具”。

恩施網紅“幺妹木木”直播帶貨熏臘肉、手工醪糟等恩施土貨，2021年成交額超5000萬元；去年底，原本主打外貿的品源(隨州)現代農業發展有限公司針對國內市場推出小罐、小袋裝“菇的辣克”香菇辣醬，上線抖音直播間后爆火，至今年12月3日其品牌旗艦店累計銷售香菇辣醬突破1億罐。

湖北省電子商務協會會長閆順山認為，農產品直播電商方面在湖北已有較好基礎，未來幾年將迎來爆發期。

湖北農產品量大質優，2021年農產品加工業主營業務收入1.1萬億元。隨州香菇、蘄春蘄艾等11個品牌入圍中國農業品牌目錄，潛江龍蝦、宜昌蜜橘、京山橋米的品牌評估價值分別為252億元、159億元、86億元?；A配套正加快完善，2021年，郵政在全省建成3.1萬個村郵樂購站，實現快遞服務進村18327個，占建制村79.25%，構筑了堅實的物流體系支撐。

各地依托特色產業發展直播電商，鄂州市梁子湖區建成“鄉約萬古網紅助農直播基地”，為“梁湖良品”走向全國開啟云上通道；羅田燕兒谷設立農產品質量安全檢測中心，“谷哥”徐志新直播間特色產品板栗、天麻、土豬肉、土雞蛋等農副產品，實驗室通過一體化食品安全檢測儀3分鐘可出具結果，讓主播賣得放心、消費者買得放心。

直播電商進入個性化布局階段

“這款沙拉雞胸肉，喜歡健身的姐妹可以拍起來?！?1月29日晚，楊云在其抖音直播間內帶領網友“云”健身，同時利用間隙推薦低脂雞胸肉、跳繩等運動、健身相關產品。

今年初，奧運冠軍楊威與人合作創辦武漢楊我國威品牌管理有限公司，5月，楊威夫婦開始在抖音試水直播電商，楊威憑借個人影響力帶貨國產商品，楊云則開啟線上直播健身課堂，邊引流邊帶貨。

蔡林記將直播間搭在門店，工作人員現場手工制作餃子、餛飩、湯包等，用戶線上下單后前往門店自提，既可以親眼看到各類生食的制作過程，也增加了提貨時再消費的幾率；武漢野生動物王國通過直播帶領用戶“云”游動物園，銷售景區門票、年卡等；武商集團在直播間銷售商場到店券，利用線上流量為線下商場引流。

全媒記者采訪發現，無論是達人直播還是品牌店播，都在走向個性化運營。品牌、商家基于自身定位，結合大數據對商品售賣趨勢、粉絲畫像的洞察，通過精準、多元的運營策略，提升商品銷量。不少商家已從單純的直播賣貨，轉為通過直播做品牌打造和消費者運營。

隨著直播行業市場脈絡的細分，直播生態逐漸從“直播+”轉變為“+直播”，各行業不再只通過簡單粗暴的折扣促銷將直播作為外部流量來源之一，而是將流量邏輯嵌入發展路徑，基于行業自身特點打造更加多元的流量玩法，形成品牌自身的流量池。

消費端、企業端痛點亟待破解

“直播電商行業高速發展，更要重視、保障消費者權益?！遍Z順山說。

去年以來，《網絡直播營銷管理辦法(試行)》《關于進一步規范網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見》等系列政策相應出臺，進一步明確各方參與主體的責任。然而，仍有虛假宣傳、售后服務等問題浮出水面。

11月7日，湖北省消費者委員會(以下簡稱“省消委”)發布《2022年線上直播帶貨消費服務對比調查活動報告》稱，虛假宣傳和售后服務最令消費者“頭疼”，24.7%的消費者表示在直播宣傳營銷過程中，主播存在虛假宣傳、過分夸大商品功效之嫌；23.1%的消費者表示遇到過售后客服常有態度不友好、缺乏耐心、提供誤差信息等問題。

對此，省消委建議：強化電商平臺“第一責任人”意識，完善“網紅帶貨”誠信評價機制，將違法情節嚴重、污點信息較多的網紅拉入黑名單，取消直播帶貨資格；經營主體須嚴格遵守相關法律規定，把好商品質量關，宣傳產品功效要有真憑實據，不可片面追求流量和銷量；相關部門要加強對行業的指導，鼓勵建立完善行業標準，開展法律法規宣傳。

對企業而言，發展過程中也面臨難題?！爸鞑バ枨罅侩m大，但從客服、銷售等崗位轉崗多，流量投放和能夠操盤的運營人才尤其稀缺?！笔茉L企業負責人均稱，人才缺口成企業發展痛點。另一方面，無論是電商型MCN機構還是品牌服務商，均以賺取傭金方式盈利，品牌方支付傭金的滯后性對企業資金鏈提出了考驗。由此，不少受訪企業呼喚相關扶持政策出臺。

他山之石，可以借鑒。青島、廣州、昆明、大連等多地已出臺直播電商產業扶持政策，從人才評定獎勵、稅收優惠、入駐獎勵、經營補貼等多方面予以支持。以蕪湖市為例，對專業直播運營商年營業收入(不包含貨物銷售金額)首次超2000萬元、5000萬元、1億元、5億元的，分別給予一次性獎勵50萬元至300萬元不等。

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